בואו נדבר רגע על תרבות. תרבות היא למעשה פרדיגמה ארגונית או קבוצתית. תשימו לב שכשעובד חדש מגיע לארגון הוא משתלב בתוך זמן קצר עם הפרדיגמה הארגונית ומתחיל לחשוב לפיה.
המנטור שלי בוב פרוקטור מספר שאנשים אומרים לו "אני רוצה להגדיל את ההכנסה שלי אבל אין לי שליטה על זה כי החברה שאני עובד בה קובעת את ההכנסה שלי", ובוב עונה "החברה לא קובעת את ההכנסה שלך כי היא אינה המקור של ההכנסה שלך". איך? זה הרי סותר את ההיגיון. בוב מסביר שההכנסה לא מגיעה מהמעסיק אלא דרכו, ההכנסה מגיעה ממקור אספקה אינסופי אחד! הוא בעצם מדבר על כלכלה יקומית: כל שעלינו לעשות זה לשפר את השירות שאנו מעניקים ולתת שירות יותר טוב וכך ההכנסה שלנו תגדל.
יש שיאמרו "החברה לא תעריך את העבודה הזו" אבל זה לא משנה אם החברה תעריך את זה, כי אתם הולכים לצאת נשכרים מכך בכל מקרה.
אז איך עושים את זה? בוב העניק כלי קל ליישום: פשוט לרשום מה ההכנסה שאנחנו רוצים! כאשר זו מתוכנתת לתת המודע, אוטומטית השירות שלנו ישתפר וכתוצאה מכך גם ההכנסה שלנו תשתפר, בין אם דרך המעסיק שלנו, מעסיק אחר או מקור אחר של הכנסה.
ומה המסקנה? אם עושים עבודה על הארגון ומשנים את צורת החשיבה ההרגלית הארגונית שלו אנחנו נהפוך להרבה יותר אפקטיביים. כל היבט בחייכם ישתפר גם אם שינוי ההרגל הוא במקום העבודה!